FAQ
Gutscheine einlösen:
Wie löse ich meinen Erlebnisgutschein ein?
Klicken Sie auf den Button „Gutschein einlösen“ und geben Sie den auf Ihrem Gutschein aufgedruckten Gutscheincode in die Eingabemaske ein. Sie erhalten danach alle benötigten Angaben zum Veranstalter und können mit diesem eine Terminbuchung vornehmen. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung vom Veranstalter mit allen weiteren Informationen. Buchungen sollten Sie so früh wie möglich, mindestens 2 Wochen vor Stattfinden des Erlebnisses tätigen.
Was tun wenn das Einlösen eines Gutscheines nicht funktioniert?
Gutscheincodes werden von uns erst frei geschaltet, wenn die Rechnungssumme auf unserem Konto gutgeschrieben ist. Sollte ein Gutschein nicht einlösbar sein, setzen Sie sich mit uns, zwecks Prüfung, bitte telefonisch in Verbindung. Die Anbieterinformationen werden in der Regel sofort nach Einlösung an Sie verschickt. Falls Sie bei erfolgter Einlösung eines Gutscheines nicht innerhalb von 24-Stunden die Anbieterinformationen erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns.
Wie löse ich einen Gratisgutschein ein?
Die Gutscheine können Sie ausdrucken und direkt beim Anbieter einlösen. Bestimmte Gutscheine können auch online im Shop eines Anbieters eingelöst werden.
Wie kann ich einen Gutschein umtauschen?
Klicken Sie auf den Button „Gutschein umtauschen“ und geben Sie den auf Ihrem Gutschein aufgedruckten Gutscheincode in die Eingabemaske ein. Bei höherem Wert des neuen Gutscheines entrichten Sie den Differenzbetrag, bei niedrigerem Wert erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto und können dies bei späteren Käufen verwenden. Jeder Gutschein kann nur einmal umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass ein Gutschein nur einmal umgetauscht werden kann, und vor dem Umtausch nicht aktiviert sein darf.
Gültigkeitsdauer
Die Gültigkeitsdauer beträgt in der Regel 12 Monate ab Ausstellungsdatum und ist auf dem Gutschein aufgedruckt. Eine Verlängerung des Gültigkeitszeitraumes ist gegen eine Gebühr um maximal 12 weitere Monate möglich. Sie beträgt mindestens 10 Euro bzw. 10 % des Gutscheinwertes. Sie kann von gutschein-online abgelehnt werden, wenn das Erlebnis in absehbarer Zeit aus dem Programm genommen wird.
Wie finde ich am schnellsten ein Geschenk?
Über die linke Navigationsleiste können Sie verschiedene Suchkriterien (Stichwort-, Region- und Preissuche) kombinieren oder auch Einzel durchführen.
Wie bestelle ich einen Gutschein?
Sie wählen ein Erlebnis aus und klicken auf den Button „jetzt bestellen“. Als Neukunde füllen Sie die Eingabemaske mit Ihren Daten aus. Sie werden dann Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geleitetet. Die Datenübertragung erfolgt durch eine sichere und verschlüsselte SSL-Verbindung.
Was tun, wenn der bestellte Gutschein sich nicht ausdrucken lässt?
Bitte setzen Sie sich mit uns am besten telefonisch in Verbindung.
Was tun, wenn ein Gutschein mit Geschenkbox nicht innerhalb von 5 Tagen ankommt?
Bitte melden Sie sich in einem solchen Fall telefonisch, wir werden den Gutschein dann sofort sperren und die Bestellung erneut versenden.